2008年08月18日
無理なお願い
無理なお願い
商店を営【いとな】むNさんが、地方へ出張に行きました。顧客【こきゃく】との打ち合わせが長引いてしまい、駅に着いたのは深夜でした。
最終電車はすでにありません。駅から宿泊先のホテルまでは、歩いて１時間以上はかかります。タクシー会社へ電話をしてもつながらず、困ったNさんはホテルへ直接電話をして迎えに来てもらおうと考えました。
電話で事情を説明し、｢たいへん無理を言いますが、迎えに来ていただけないでしょうか｣と話したところ、｢申し訳ありません。それは無理です｣と断わられてしまいました。何度お願いをしても、先方は無理の一点張りです。
強い憤りを覚えたNさんでしたが、やがて〈無理を言っている〉と自覚しながら腹を立てている自分が、とても恥ずかしくなりました。自分も人からの相談などを、詳しい話も聞かずに初めから断わっていたからです。
Nさんは〈相手が喜ぶことは何だろう。困っていることは何だろう〉と考える大切さを教えられました。
今日の心がけ●相手の立場で考えましょう
Posted by 広報委員長 at 03:36│Comments(0)
│職場の教養