2008年06月26日
最後まで聴く
最後まで聴く
人と会話の結論を共有できていると解釈してきたＮ氏は、自身の中では相手の思いを汲【く】み取れており、相手とは友好な関係が築けていると信じていました。
ところが実際には、相手が何かを話し始めると、｢それで結論は？｣とか、｢結局、こういうことが言いたいんでしょう？｣と先方の言葉をさえぎって話を終わらせてしまうことが度々でした。
ある時、｢Ｎさんは私の思いを少しも受け止めてくれない｣という声を耳にしました。ショックを受けた氏は、｢自分は人の話を先読みし、自分の思い込みを相手の結論のように押し付けてきたのではなかったか｣と振り返りました。
そこで｢今後は先入観を捨てて、最後まで人の話に耳を傾けよう｣と自らを改めました。すると、会話の中には自分にプラスになるヒントが多く潜【ひそ】んでいることを発見できたのです。
相手の持つ、ありのまますべてを受け容れることが真のコミュニケーションであると悟った氏は、現在、傾聴【けいちょう】のレッスンに励む毎日です。
今日の心がけ●先入観や思い込みを捨てましょう
Posted by 広報委員長 at 03:36│Comments(0)
│職場の教養
